Σεμινάρια Σεμινάρια
Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, είναι ένας από τους πρωταρχικούς στρατηγικούς στόχους πολλών εταιρειών. Το αίσθημα του ευχαριστημένου πελάτη και της ολικής θετικής εμπειρίας που λαμβάνει, συνδέεται άρρηκτα με την πιστότητα (loyalty) που αυτός επιδεικνύει προς την επιχείρηση και τα προϊόντα της.
Το πρόγραμμα Excel είναι ένα ισχυρό εργαλείο που επιτρέπει τον ακριβή χειρισμό μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων και δίνει γρήγορα απαντήσεις σε περίπλοκα προβλήματα ή προβληματισμούς
Η ανάγκη για προσφορά του προγράμματος προέκυψε από την διαπίστωση ότι οι ιδιοκτήτες ή τα διευθυντικά στελέχη των επιχειρήσεων αδυνατούν να αντιληφθούν και κυρίως να εφαρμόσουν αποτελεσματικά της βασικές λειτουργίες του Μάνατζμεντ.
Το σεμινάριο αποσκοπεί στο να βοηθήσει τους εργαζόμενους της ξενοδοχειακής μονάδας να κατανοήσουν τη διαδικασία και τα στάδια που ακολουθούνται για τη χάραξη του στρατηγικού επιχειρηματικού σχεδιασμού του ξενοδοχείου και τον τρόπο καθορισμού σωστών Δεικτών Μέτρησης Απόδοσης (KPIs).
Η νομική υποχρέωση του εργοδότη να παρέχει την ελάχιστη εκπαίδευση στα μέλη της επιτροπής Ασφάλειας. Το πρόγραμμα καλύπτει τις συγκεκριμένες ενότητες εκπαίδευσης, συνολικής διάρκειας 6 ωρών, που απαιτούνται από το Τμήμα Επιθεώρησης Εργασίας για την ελάχιστη εκπαίδευση των προσώπων που θα αποτελούν τα μέλη της επιτροπής, βάσει της Κ.Δ.Π. 238/2021.
Η νομική υποχρέωση του εργοδότη να παρέχει εκπαίδευση στα μέλη του προσωπικού του σχετικά με το θέμα της Σεξουαλικής Παρενόχλησης στον χώρο εργασίας
Το συγκεκριμένο Πρόγραμμα Κατάρτισης αποσκοπεί σε περίπτωση ανακοπής καρδίας όπου αν δεν γίνει στο θύμα άμεση παρέμβαση, η ανακοπή αυτή είναι θανατηφόρα.
Σε περίπτωση όπου πελάτης των ξενοδοχείων απειληθεί από τους πολλούς κινδύνους που υπάρχουν όπου υπάρχει πισίνα, αναγνωρίζει την ανάγκη που προκύπτει για την εκπαίδευση μερικών από των υπαλλήλων των ξενοδοχείων στο πρόγραμμα κατάρτισης «Ναυαγοσωστική Πισίνας».
Η ανάγκη κατάρτισης πηγάζει από τα πολλά κενά μέχρι και την παντελή έλλειψη γνώσεων σε κάποιες περιπτώσεις, που παρουσιάζει η κατάρτιση του προσωπικού κουζίνας των ξενοδοχειακών μονάδων καθώς και των εστιατορίων στα επαγγελματικά πρότυπα. Αυτό γίνεται μέσα σε ιδιαίτερες συνθήκες οικονομικής κρίσης και έντονου ανταγωνισμού. Τα κενά αυτά οφείλονται κυρίως στη συνεχή βελτίωση των νομοθεσιών αλλά και των απαιτούμενων γνώσεων των ατόμων που εργάζονται στον τομέα αυτό. Το προτεινόμενο πρόγραμμα έρχεται να καλύψει τις αδυναμίες αυτές και αποτελεί μια αναγκαιότητα που θα βελτιώσει αισθητά σημαντικά τις γνώσεις και δεξιότητες των συμμετεχόντων.
Σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση υφισταμένων και η απόκτηση νέων γνώσεων, δεξιοτήτων και στάσεων στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών καθώς και στην αύξηση των πωλήσεων μέσα από την αποτελεσματική εφαρμογή τη συνδυαστικής πώλησης (suggestive selling).
