Σε επίπεδο γνώσεων:

• Αναγνωρίζουν τις βασικές έννοιες της ηγεσίας.
• Επαληθεύουν τη σημασία της αποτελεσματικής ηγεσίας στο χώρο εργασίας τους.
• Κατονομάζουν επιτυχημένες πρακτικές ηγεσίας.
• Διατυπώνουν τα διάφορα στυλ ηγεσίας.
• Απαριθμούν τις πηγές δύναμης του ηγέτη στην επιχείριση.
• Ορίζουν την έννοια και τη χρησιμότητα και των κριτηρίων αποτελεσματικού ελέγχου.
• Διακρίνουν τις προκλήσεις και τις δυσκολίες τις οποίες θα κληθούν οι ηγέτες να αντιμετωπίσουν στην καθοδήγηση της ομάδας.
• Προσδιορίζουν τη σημασία της ανατροφοδότησης.

Σε επίπεδο δεξιοτήτων:

• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά περιπτώσεις δημιουργίας αποτελεσματικών ομάδων στο περιβάλλον εργασίας.
• Εφαρμόζουν το μοντέλο GROW ως ένα εργαλείο καθοδήγησης της ομάδας.
• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά πιθανές συγκρούσεις στο εργασιακό περιβάλλον.
• Χρησιμοποιούν τεχνικές για την παρακολούθηση, αξιολόγηση και μέτρηση της απόδοσης των μελών της ομάδας.
• Αναπτύσσουν δεξιότητες στην παρακίνηση των ανθρώπων και αναγνωρίζουν τα συμπτώματα έλλειψης παρακίνησης.
• Δημιουργούν αποτελεσματικές ομάδες εργασίας με έμφαση στο ομαδικό πνεύμα και τη συνεργασία.
• Αναπτύσσουν πρακτικές άσκησης αποτελεσματικής ηγεσίας στο χώρο εργασίας με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας του παραγόμενου έργου.

Σε επίπεδο στάσεων:

• Υποστηρίζουν θετικές στάσεις και συμπεριφορές με σκοπό τη δημιουργία κουλτούρας απόδοσης στον εργασιακό χώρο.
• Υποκινούν τη δημιουργία γνήσιου και ειλικρινούς ενδιαφέροντος μεταξύ των ανθρώπων της ομάδας τους.
• Ενθαρρύνουν τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών της ομάδας.
• Παροτρύνουν την υποκίνηση των υπαλλήλων με σκοπό τη δημιουργία υψηλών επιδόσεων.
• Ενθαρρύνουν την αυτοβελτίωση και τη συνεχή μάθηση.
• Υποκινούν την ευθυγράμμιση του ανθρώπινου δυναμικού με την εταιρική στρατηγική και την επιθυμητή κουλτούρα.